市場直送！北海道の新鮮なタラバガニ・毛蟹や魚にエビにホタテがお買い得！ |
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 選べる北海道特産品セット(5,000円)  特大 ボタン海老(7,000円)特大 釣きんき(10,000円)極上 毛蟹(15,000円)最高級 塩紅鮭(15,000円)極上 本タラバガニ(20,000円)
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すすきの市場から |
北の海手箱 〒064-0807 北海道札幌市中央区 南７条西１丁目７番地１ 本社 Tel.０１１-５１２-００３７ Fax.０１１-５１２-６４９６ 配送センター Tel.０１１-５２１-０８２６ Fax.０１１-５６２-７９９８ 営業時間／午前９時〜午後６時 定休日／日曜・祝日  |
札幌すすきの市場内にある「みなとや商店」の通販部門
「北の海手箱」困ったときのＱ＆Ａこちらのページでは、ご注文者さまからのよくあるご質問や「正常に動作しない」など、困ったときのなどの参考にしてください。 また、このページに掲載されていない事項などございましたらお問い合わせフォームよりご質問ください。 |
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| ご注文時のＱ＆Ａ | |
 ショッピングカートでエラーが発生した選べる北海道の特産品セット５,０００円が正常に商品選択ができない 文字化けしているギフトや贈答で注文したいけれど、金額などが記載された明細が入っているのか心配 |
インターネット以外の方法で注文したい商品お届け先住所は、別の住所に送りたい到着日時を指定したいメールアドレスをお持ちでない場合商品の内容に関してもっと詳しく聞きたい業務用などで大量に注文したい |
| ご注文後のＱ＆Ａ | |
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自動返信メールが届かない注文確認メールが届かないフリーメールを使っている場合のご注意重複して注文してしまった到着日時を指定したけど、日時を変更したい |
注文した商品を変更したい。または、キャンセルしたい商品お届け先住所を変更したい領収書を発行して欲しいギフト先商品発送・到着連絡がほしい注文した商品が届いたけど、商品が違ったり 解凍・破損などがある |
ご注文時のＱ＆Ａ |
Ｑ ショッピングカートでエラーが発生した(正常に動かない)「データが不正です」または「不正なアクセスです。正しいページから購入してください」というエラーメッセージが出る場合があります。 原因の大半は、パソコンにインストールされているセキュリティーソフト(Norton Internet Securityなど)の設定にあります。
当サイトのショッピングカートを正常に動作させるには、お使いのブラウザのJava Script(ジャバスクリプト)とCookie(クッキー)をＯＮにする必要がございます。Java ScriptをＯＮにする方法は、選べる北海道の特産品セット５,０００円が正常に商品選択ができないをご覧ください。
Ｑ 選べる北海道の特産品セット５,０００円が正常に商品選択できない選べる北海道の特産品セット５,０００円は、１２種類の商品からご自分のお好きな商品３つを選び、全部で５０通りの商品組み合わせが楽しめるショッピングシステムです。通常、商品画像をクリックすると色が変わりますが、ブラウザの設定でJava Script(ジャバ スクリプト)が有効になっていませんと動作しません。 メニュー項目［ファイル(F) 編集(E) 表示(V) 挿入(I) …］より、以下要領で行えます。 なお、お使いのブラウザがわからない場合は、上記メニュー項目いちばん右端にある[ヘルプ(H)]を右クリックするとメニュー が表示されます。その中より[バージョン情報]をクリックしてください(ブラウザによっては、ブラウザ名で表示されている場合 があります)。 Internet Explorer 4.x の場合 [表示]→[インターネットオプション]→[詳細設定]→[Java VM]→[Java JITコンパイラの使用]チェックボックスをオン Internet Explorer 5.x、6.x の場合 [ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[レベルのカスタマイズ] →[Java]項目の[Javaの許可]の[安全性・高]または[安全性・中]を選択 同様に[スクリプト]項目の[Javaアプレットのスクリプト]の[有効にする]を選択 [スクリプト]項目の[アクティブスクリプト]の[有効にする]を選択 [インターネットオプション]→[詳細設定]→[Java VM]の[Java JITコンパイラの使用]を選択
Ｑ 文字化けしている原因として、ブラウザの文字コードの設定環境が考えられます。 １.画面の上に表示されているメニュー項目[表示(V)]を右クリック。 ２.エンコードあるいは文字エンコーティングといったメニューを右クリックし自動選択をクリックしてみてください。 なおブラウザによってはメニュー項目の名称が異なる場合もありますの。各ブラウザのヘルプでの確認をお薦めします。
Ｑ ギフトや贈答で注文したいけど、金額などが記載された明細が入っているのか心配請求書や金額などが明記された明細などは、商品に同梱されておりませんのでご安心ください。
Ｑ インターネット以外の方法で注文したい当サイトはＦＡＸでのご注文も承っております。 詳しくは、北海道の特産品や海産物お取寄せガイド(ＦＡＸでご注文の場合)をご覧ください。
Ｑ 商品お届け先住所は、別の住所に送りたいショッピングカート注文情報登録ページにて、３か所までお届け先を指定することができます。ギフトやご贈答としてご利用ください。
Ｑ 到着日時を指定したいショッピングカート注文情報登録ページにてご注文商品のお届け日時を指定することができます。連絡事項の空欄にお届け希望日と時間帯を入れてください。 なお、お届け希望日のご指定は、銀行振込の場合(先払い)＝ご入金日から５営業日以降、郵便振替の場合(先払い)＝ご入金日から10営業日以降、代金引換の場合(後払い)＝ご注文日から５営業日以降 でお願いします。 ※道路状況・天候などにより、ご指定いただいた配送日に必ずお届けできるということはございませんので、あらかじめご了承ください。
Ｑ メールアドレスをお持ちでない場合メールアドレスをお持ちでない場合は、お手数でもＦＡＸによる方法でご注文ください。 詳しくは、北海道の特産品や海産物お取寄せガイド(ＦＡＸでご注文の場合)をご覧ください。 なお、Yahooやgooなどのフリーメールをご使用される場合は、フリーメールを使っている場合のご注意をご覧ください。
Ｑ 商品の内容に関してもっと詳しく聞きたいお電話やＦＡＸによるお問い合わせも受付けております。 電話：０１１-５２１-０８２６ 営業時間／午前９時〜午後６時 定休日／日曜・祝日 またメールにてお問い合わせされる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご不明点などございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
Ｑ 業務用などで大量に注文したい当店は、札幌すすきの市場内で飲食店さま向けに卸業も営んでおります。業務用などで大量にご注文を希望される場合、その旨を お問い合わせフォームに入力し送信してください。折り返し当社担当よりご連絡いたします。 |
ご注文後のＱ＆Ａ |
Ｑ 自動返信メールが届かない「注文する」ボタンをクリックすると５分以内位に「自動返信メール」が届きます。「自動返信メール」が届かない場合は、ご注文時に入力されたE-mailアドレスが間違っている場合が考えられます。 お名前を明記の上お問合せフォームよりご連絡ください。
Ｑ 注文確認メールが届かない当ショッピングサイトでは、お客さまがご注文をされますと担当者が一件一件ご注文内容を確認しております。担当者が確認後、ご注文者さまにご注文内容の確認を含め必ずお礼のメールを差し上げております。このメールお届けして、初めてご注文の受付が完了したことになります。 このメールは当店営業日に確認できたご注文に対して翌営業日までには送信しておりますが、このメールが届かない場合はお客さまのパソコンのメールソフト設定にて当店からのメールが、「迷惑メール」(スパムメール)受信となっていることが考えられます。 その他、考えられるケースとしてメールボックスがいっぱいとなっている場合も考えられます。
Ｑ フリーメールを使っている場合のご注意最近、フリーメールをお使いのお客さまより「メールが届かない」というお問い合わせを多数いただいております。届かない原因としてメールの設定に問題があり、設定を変更することにより大半の問題は解決します。以下の内容をお読みになり、メール設定状況をご確認ください。お客さまの設定ミスによるメールの不達に関しましては責任を負いかねますので、悪しからずご了承ください。 なお当店より送信しましたメールはすべて保管しておりますので、ご希望に応じて再送信いたします。 ことで、インターネット環境で申込だけすればば誰でも無料で利用できます。代表的なものに、MSNの『Hotmail』、 Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』などがあります。 フリーメールをお使いの方で当店からのメールが届かない原因としては、以下のような状況が考えられます。 １． 受信メールボックスの使用容量が１００％になっている フリーメール契約者には、フリーメール運営会社よりメールボックスといって運営会社のサーバー内にメールを保管するスペース(例えば１ＭＢとか)が与えられます。このスペースの大きさは各運営会社により異なりますが、メール確認ページ上に必ず[現在＊＊％使用中]表示が出ます。この表示で現在使用している容量が確認できます。 この使用容量が１００％になってしまうと、メールの送信は可能ですが、受信は残容量が０％のためできなくなり、メール送信者に対してはメール送信ができなかった旨のエラーメールが届きます。 っている場合は、ゴミ箱フォルダーを空にしてください。 ２．転送先が携帯電話になっている 転送機能サービスがあるフリーメールの受信設定において、転送先を携帯電話とした場合、携帯電話側の設定がインターネットメール受信拒否となっていると受信できません。 の大きなメールが受信できない場合もあります。 ３．迷惑メール（スパム）扱いで受信画面に着信表示されない フリーメールは各社独自のサービスによってメールサーバー内で自動的(機械的)にスパムメールやウイルスメールを分別する機能があります。便利な機能なのですが、スパムやウイルス以外のメールも迷惑メールとして分別されてしまう場合もあります。 迷惑メールとして分別されてしまうと、迷惑メールのフォルダーがある場合は自動的にそのフォルダーに入り(この場合は迷惑メールフォルダーをご確認ください)、迷惑メールフォルダーがない場合はゴミ箱フォルダーに分別されている(この場合はゴミ箱フォルダーを開いてみてください)場合があります。なお迷惑メールの設定方法は、各フリーメールにより異なりますので各自でご確認ください。
Ｑ 重複して注文してしまった当店ではご注文内容を一件一件確認しております。同じご注文商品でお届け先が同じ場合、ご注文後２営業日以内に念のため確認の連絡を入れさせていただきますが、万一この連絡がない場合は、お支払い方法により処理が異なります。 ●銀行振込・郵便振替の場合 「ご注文ありがとうございます」メールに商品代金・振込口座・入金期日を記載しております。商品発送はご入金が確認できしだい発送いたしますので、どちらか片方のご注文を振込期日までにご入金されなければ、自動的にキャンセル処理をいたします。 ●代金引換の場合 商品の発送は、ご注文日より ・受付番号 ・ご注文者名 ・ご注文商品名 ・お電話番号
Ｑ 到着日時を指定したけれど、日時を変更したいご注文日より５営業日以内に「ご注文ありがとうございます」メール記載の連絡先まで 以下の内容をご連絡ください。 ・受付番号 ・ご注文者名 ・ご注文商品名 ・ご注文者さまのお電話番号 ・変更を希望する商品到着日時 ※道路状況・天候などにより、ご指定いただいた配送日に必ずお届けできるということはございませんのであらかじめご了承ください。
Ｑ 商品お届け先住所を変更したいご注文日より５営業日以内に「ご注文ありがとうございます」メール記載の連絡先まで以下の内容をご連絡ください。 ●受付番号 ●ご注文者名 ●ご注文商品名 ●ご注文者さまのお電話番号 ●変更したいお届け先のお受取人さまのお名前、ご住所、お電話番号
Ｑ 注文した商品を変更したい。またはキャンセルしたい返品・交換・キャンセルについてのページをご覧ください。
Ｑ 領収書を発行して欲しい領収書の発行を希望される場合、ショッピングカート注文情報登録ページの連絡事項欄に「領収書発行希望」と入れてください。後日、ご注文者様登録ご住所に郵送させていただきます。
Ｑ ギフト先商品発送・到着連絡がほしいお中元やお歳暮などギフトにてご注文され、ご注文者さまとお届け先が異なる場合、お受取人さまに間違いなくお届けするため、当店よりお受取人さまに事前連絡をしております。また、お受取人さまに商品が到着した時、当店よりご注文者さまに「商品お届け済み報告」をさせていただいております。だからご注文者さまも安心。
Ｑ 注文した商品が届いたけど、商品が違ったり解凍・破損などがある商品には万全を期しておりますが、万が一商品の解凍・破損などがあった場合、またはご注文と異なる場合は、至急連絡のうえ着払いにてご返品をお願いいたします。早急に対応させていただきます。詳しくは返品・交換・キャンセルについてのページをご覧ください。 その他、上記に当てはまらない内容に関してはお問合せフォームよりご質問ください。 |
■通販ショップ「北の海手箱」が販売している北海道の特産品「みなとや商店」が運営する通販サイト「北の海手箱」では、厳選した北海道の特産品を取り揃えました。人気の５,０００円ジャストで お買い物が楽しめる「選べる北海道の特産品セット５,０００円」のコーナーなどもご用意しております。しかも、全商品税込価格で送料は 全国無料。当通販サイトでごゆっくショッピングをお楽しみください。 |
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▲選べる北海道の特産品セット
▲特大「ボタン海老」
▲特大「釣きんき」 |
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▲極上「毛蟹」 北海道の人気No.１、極上の毛蟹は身がぎっしり！ 濃厚な蟹みそは絶品です
▲最高級「塩紅鮭」
▲極上「本タラバガニ」 |
■初めてのお客さまでも安心！ 「北の海手箱」だからできる通販サービス |
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品質が安心 当店は札幌すすきの市場に店を構え、系列店も含め数多くの飲食店に食材を卸しています。 その料理人さんたちの厳しい目で選ばれた食材だから、商品の品質に安心。
食べ方・レシピの充実に安心
返品・交換・キャンセルもスムーズ対応だから安心 |
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